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갤워치5 주문취소

삼성닷컴에서 워치5를 사전예약했는데 워치가 처음이라 lte 모델인줄알고 있었는데 아니더라구요

그래서 주문 취소를 하려닌깐 고객센터에 문의하라고 뜨는데 주말이라 안돼서 1대1 문의만 남기고 기다리는중입니다. 상품준비단계 에서 문의 남겼는데 몇시간 지나고 보니 배송준비중이네요 어떻게 해야하죠 그냥 써야 하나요?