LGU+ 휴대폰개통사기 LG고객센터 고객우롱 > 질문답변

lg통신사 유지한지 7년차입니다

휴대폰 개통사기로 문의합니다
카카오톡 광고에 휴대폰 아이폰12프로
32만원에 구입할수있다 하여
전화로 휴대폰 구매

단말기값 134만원

제휴카드 발급 이체등록 월 30만원 사용
할부24개월 유지
통신요금 85.000원 6개월 유지
20개월간 월할부금 15000원대 유지시 나머지 잔여 4개월
판매처에서 잔금 처리 조건으로 구매
실구매 32만원 이라 설명받고 구매

1일후 확인하니 월 59000원에 할부금이 진행되고있슴
당황하여 재차 판매처에 3차례나 확인전화했으나

같은답으로 월 15000원만 할부금이 납부될것이다만 답변

4일후 근처 대리점에 내방하여 휴대폰 보험가입 문의도중에
휴대폰 확약서 내용에 당담판매자는 전산에 없고 엄한사람이 등록되있슴

대리점측에서 사기판매같다 확인하라 하여 판매처 주소를 확인도중 주소가 여러군데 한사람이름으로 등록되있으나 확인하면 빌라나 원룸으로 확인

대리점 팀장이 사기판매자니 개통철회를 하라고 하여 개통철회 요청했으나 4.17일 LG고객센터측에서 아무 문제없으니 그냥 유지하고 위로금 10만원 입금해드리겠다만 하고 처리
해당판매처에서 항의전화가 본인에게 옴 뭐하러 고객센터 연락하냐 우리가 뭘잘못했냐는식으로 따지길래 말이 안통해서 그냥 끊음

4.19일일 개통 7일이 되는날이라 혹시나 모를 불상사를 대비하여 오전일찍부터 문의하여 처리받으려했으나 결국 처리가 안됨

오전 09:02분 고객센터 1차접수
확인후 당담자 연락받게끔 조치후 처리하겠다=미조치 연락없슴

오전 10:23분 고객센터 2차접수
확인후 당담자 연락받게끔 조치후 처리하겠다=미조치 연락없슴

오후 13:00 고객센터 3차접수
확인후 당담자 연락받게끔 조치후 처리하겠다=미조치 연락없슴

오후 14:34분 고객센터 4차접수
확인후 당담자 연락받게끔 조치후 처리하겠다=미조치 연락없슴

오후 16:23분 5차접수
확인후 당담자 연락받게끔 조치후 처리하겠다

17:05분경 당담자 연락왔으나 이미 시간이 너무 지체되어
조치를 취할 시간이 없슴
본인은 7일이내 개통철회를 못하면 이제는 개통철회를 못하는건대 어떻게 할거냐 하니 조치는 취하겠으나

7일 경과시 개통철회가 불가하다
경과시 알아서 하라는식으로 통보

결국 개통철회를 못함
고스란히 피해를 받고 2년간 유지해야하는셈이되었습니다

어떻게해야할까요...
이런 불상사가 일어날까봐 오전9시 되자마자 고객센터 문의를했는데 9시간만에 연락와서는 아무것도 조치도 안되고 당황스럽습니다