U+ 유모바일 유심 셀프 개통 왜 안 되는지 > 질문답변

제가 휴대폰 기존에 쓰던 거를 요금제 바꾸려고 유모바일 셀프 개통을 했거든요 유심은 쿠팡에서 구매하고 진행했습니다
1월 24일에 신청을 했는데 진행은 다음날된 거 같아요 근데 개통이 안 되더라고요 상담을 했더니 뭐 유심 종류?를 잘못 써서 개통이 안 된 거 같다는데 그분이 말한 거랑 종류랑 똑같았는데 암튼 틀렸다니까 다시 바꾸긴 했어요 근데 계속 개통이 안 돼서 다시 상담을 했는데 연휴 땜에 밀려서 오래 걸리는 거라고 하시더라고요
근데 아직도 안 돼서 어제는 고객센터에 직접 전화를 했어요 그런데 또 뭐 아직 정보가 안 넘어갔느니 하는데 원래 연휴가 끼더라도 이렇게 오래 걸리는 작업인가요? 애초에 24일에 신청했을 때는 다음날 바로 됐는데 그 뒤에 바꿨다고 뭐 일주일씩이나 걸리는 건지 그냥 취소하고 다시 신청해야 되는 건가요? 취소도 홈페이지에서는 못 하게 돼 있던데 고객센터에 연락해야 되나요?